دوره مدیریت ارتباط با مشتری CRM
مدرس crm استاد crm تدریس crm سخنران crm آموزش crm
مدرس crm استاد crm تدریس crm سخنران crm آموزش crm
در روندهای جدید کسب و کار، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمانها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی میدانند موفقیت آنها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان، در گرو جلب رضایت مشتریان است.
اهداف دوره :
• افزایش مهارتهای تفکر استراتژیک نسبت به بازار و مشتری
• افزایش مهارتهای استقرار نظام مدیریت ارتباط با مشتریان
• افزایش قابلیت های تقسیم بندی بازار، رقبا، مشتری و محصول
• توسعه مهارتهای ارتباط مؤثر با مشتریان جهت توسعه سازمان
رئوس مطالب :
• مفاهیم و اصول CRM
• رقابت، بازار، مشتری و ارتباطات
• استراتژی های بازار و مشتری مداری
• مدلهای تقسیم بندی بازار و مشتری
• مدل های استخراج عوامل رضایت و خشنودی مشتریان
• مدل های سنجش، تحلیل و ارزیابی رضایت مشتریان
• درخت تصمیم گیری بازار و مشتری
• تحول در CRM
• معماری CRM
• فرآیندها و عوامل کلیدی موفقیت در CRM
استادمدیریت ارتباط با مشتری CRM
مدرس مدیریت ارتباط با مشتری CRM سرفصل های دوره مدیریت فروش مدرس فروش و فروشندگی...
ادامه مطلبما را در سایت سرفصل های دوره مدیریت فروش مدرس فروش و فروشندگی دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : 5mbadba7 بازدید : 82 تاريخ : چهارشنبه 18 اسفند 1395 ساعت: 14:02